Q. 사용하지 않는 계정은 휴면 계정으로 전환 되나요?
- ‘사용하지 않는 계정’이란 돌핀 서비스의 로그인을 장기간 하지않은 계정을 말합니다.
- 휴면 계정으로 전환되기 전, 서비스의 담당자가 서비스 이용자에게 커뮤니케이션 채널을 통해 안내를 진행합니다.
- 휴면 계정으로 전환을 원하지 않는 경우, 안내 확인 후 전환 기간 내 로그인을 진행하면 전환되지 않습니다.
Q. 휴면 계정으로 전환 시 불이익이 있나요?
- 휴면 계정으로 전환되면 거래, 입/출금 등 돌핀에서 제공 중인 서비스 이용이 제한됩니다.
- 휴면으로 전환된 계정은 해제 시 이용의 제한이 해제가 되지 않는 케이스가 발생할 수 있으며, 이러한 경우 추가로 고객확인이 진행될 수 있습니다.
Q. 휴면중 개인정보는 어떻게 되나요?
- 휴면 계정으로 전환 시 회원의 정보의 열람 또는 다른 용도로 사용할 수 없도록 별도 분리 보관됩니다.
이상거래에 의한 제한 조치 :
돌핀은 금융사고를 방지하기 위해 이상 거래로 의심되는 경우 관련 기관으로의 신고 및 서비스 이용 제한을 시행하고 있습니다. 이는 금융사고 발생 시, 피해 금의 최소화 및 계정 보호 조치를 위한 것으로 관련 범죄를 예방 및 보호하기 위함입니다.
Q. 이상 거래 활동이 탐지되면, 입/출금의 제한이 발생하나요?
- 돌핀 서비스에서 입/출금 거래는 모두 기록되고 있으며, 이상 거래 발생 시 즉시 제한되고 계정의 회원에게 통보합니다.
- 입/출금은 절대 고객의 지시 없이 실행되지 않으며, 돌핀 서비스 담당자의 임으로 시행되지 않습니다.