로그인이 되지 않는 경우는 비밀번호 OTP 입력 오류 또는 접속불가에서의 국가, 사용자의 잠금요청에 의한 잠금이된 경우 로그인을 할 수 없는 상태로 변경됩니다.

아래 이용가이드의 케이스가 아닌 경우 [이용문의]를 통해 상세하게 문의해 주세요.

Q. 사용자의 로그인 실수 또는 계정 보호 잠금으로 계정이 잠겼습니다.

• 사용자의 실수로 비밀번호 오류, OTP 입력 오류 발생 시 계정은 재설정을 통해 해제가 가능합니다.

  • 비밀번호 오류로 인한 계정잠금은 ‘비밀번호 찾기 / 재설정’을 통해 해제가 가능하며, OTP 입력 오류는 ‘OTP 재설정’을 통해 해제 가능합니다.

• 비밀번호 입력 오류로 인한 잠금 처리 시 안내

• OTP 입력 오류로 인한 잠금 처리 시 안내

Q. 비밀번호 입력 오류로 잠긴 계정은 어떻게 초기화 하나요?

• 아래 설명과 같이 [비밀번호 찾기 / 재설정]을 진행합니다.
• [비밀번호 찾기 / 재설정]은 로그인 페이지에서 확인할 수 있습니다.