가상자산 입금 시 오입금으로 인한 피해가 발생하지 않도록 입금 시 유의사항을 안내드립니다.

입금 전 유의사항

• 돌핀은 각 가상자산별 하나의 네트워크만을 지원하며, 타 거래소에서 자체적으로 지원하고 있는 네트워크를 통한 입출금 서비스는 제공하지 않습니다.
• 동일한 가상자산이더라도 거래소마다 지원하는 네트워크가 다를 수 있으므로 출금 거래소와 입금 거래소의 지원 네트워크가 동일한지 확인해주세요.
  • [예시] USDT의 네트워크를 Ethereum이 아닌 다른 네트워크를 선택할 경우 돌핀으로 입금 불가
    • 돌핀 지원 네트워크: Ethereum
    • 바이낸스 지원 네트워크: Ethereum, Arbitrum, Tron, Binance Smart Chain 등
• 가상자산은 입금 주소가 생성되어야 입금 처리가 가능합니다. 단, ERC-20 계열 가상자산은 ETH 지갑주소를 생성하면 자동으로 동일한 주소가 발행되므로 참고 부탁드립니다.
• 지갑 주소를 수기로 작성할 경우 오타 등의 실수가 발생할 수 있으므로 수기 작성보다는 복사 버튼 클릭 후 붙여넣기하여 출금 신청해주시기 바랍니다.
• 가상자산 입금 주소는 회사 사정 또는 장기 미접속/미거래 등 회원님의 계정 활동 여부에 따라, 발급 취소 또는 재발급 될 수 있습니다. 반드시 돌핀 지갑 메뉴를 통해 현재 지갑 주소를 확인 후 입금해 주시기 바랍니다.
• 오타 등으로 인한 잘못된 주소, 지원하지 않는 네트워크로 입금하는 경우 기술적으로 입금 처리가 불가능하오니 입금 전 반드시 돌핀에서 지원하는 네트워크를 확인하여 주시기 바랍니다.
• 2차 주소(데스티네이션 태그, 메모 등)가 필수인 가상자산은 2차 주소를 미입력하거나 잘못 입력할 경우 돌핀으로 입금 처리되지 않으므로 반드시 2차 주소까지 입력 후 출금해주시기 바랍니다.
• 돌핀 입출금 가능 거래소여도, 본인이 아닌 타인 명의의 해외 거래소 또는 개인지갑에서 원화환산 100만원을 초과한 가상자산의 입금은 불가합니다. 입금을 하셨다면 반환신청을 하시면 입금처 또는 신청하신 반환처로 반환해 드립니다.
• 입금한 가상자산이 입금 진행중 상태(”출금처 확인필요” 표기) 일 경우, 입금 신청에 필요한 정보를 입력해주시기 바랍니다.

<aside> 「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률」 등에 따라 고객확인을 이행하지 않은 고객은 오입금 처리가 제한되거나 불가할 수 있습니다. 자세한 내용은 FAQ를 참고 부탁드립니다.

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가상자산 오입금이 발생하는 경우, 돌핀 텔레그램 고객센터로 연락바랍니다.

복구 가능여부 검토 후 결과를 회신드릴 예정이며, 반환이 필요한 경우 반환 절차를 진행해주셔야 합니다.

착오전송 케이스에 따라 기술적 제약이 발생할 수 있으며, 착오전송 복구 시도가 복구 성공을 담보하지 않습니다.