이용자 사용 안내

<aside> 👋 돌핀 서비스 도움말 센터에 오신 것을 환영합니다! 궁금하신 점에 대해 답변해 드릴게요.

원하는 내용을 찾을 수 없다면 지원팀([email protected])에 이메일을 보내주세요!

</aside>

✅ 가입 / 탈퇴

회원가입을 하고 싶습니다.

신원확인 서류는 무엇인가요?

‘소득증빙 서류’ 제출 요청을 확인하였습니다.

‘체류사실 증명서’ 제출 요청을 확인했습니다**.**

임시 비밀번호가 도착하지 않습니다.

서비스 가입 거부 안내를 통보받았습니다.

탈퇴는 어떻게 하나요?

✅ 로그인

휴면 및 이상거래로 인한 이용 제한을 알고 싶습니다.

✅ 고객확인 제도

고객확인 제도란 무엇인가요?

고객확인은 한번만 하면 되나요?

고객확인 재이행은 무엇인가요?

고객확인 재이행을 진행하지 않았습니다.

고객확인 시 임시 신분증도 가능한가요?

✅ 계정 정보 / 보안

이상한 로그인 이력이 발견되었습니다.

이용제한 안내를 확인했습니다.

등록된 휴대전화번호를 변경하고 싶습니다.

개명한 경우 어떻게 해야하나요?

✅ 지갑 입출금

출금했는데 입금 거래소에서 반영되지 않아요.

2차 주소가 무엇인가요?

돌핀에서 지원중인 가상자산 종류 및 네트워크 유형

✅ 오입금/오송금

가상자산을 오입금(또는 오송금) 했어요.

2차 주소(D.tag / 메모 / 메시지)를 입력하지 않고 입금 주소만 입력했어요. (1)

2차 주소(D.tag / 메모 / 메시지)를 잘못 입력했어요.

이전에 입금했던 주소로 입금했는데 현재 발급된 입금 주소와 달라요.

입출금 관련 정보를 잘못 입력했어요.

타 거래소로 잘못 출금했는데 반환되었어요.

✅ 트래블룰

미신고 가상자산사업자와의 입출금 제한 및 유의사항

입출금 가능 가상자산사업자 및 지갑 리스트

화이트리스트 등록 시 상대방정보를 입력하라고 나옵니다.

출금주소를 반드시 등록해야만 출금할 수 있나요?

개인지갑주소 등록 방법 안내

✅ 교환주문

교환주문 서비스 이용 가이드

거래 이용 가이드

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